بیمه تکمیلی به عنوان یکی از ابزارهای مهم در کاهش هزینه‌های درمانی همواره مورد توجه شهروندان بوده است. نظرسنجی اخیر آمارفکت با مشارکت ۲۶,۴۴۳ نفر از کاربران به بررسی چالش‌ها و دغدغه‌های اصلی بیمه‌شدگان در این حوزه پرداخته است تا مشخص شود از نگاه مخاطبان، بزرگترین چالش پیش رو چیست.
نتایج نظرسنجی
- پوشش ناکافی خدمات: ۳۳.۶٪
- هزینه بالای بیمه: ۲۰.۳٪
- سقف تعهدات پایین: ۱۶٪
- تأخیر در پرداخت خسارت: ۱۳.۵٪
- محدودیت مراکز طرف قرارداد: ۱۰٪
- روند اداری پیچیده: ۴.۳٪
- مشکل قابل توجهی ندارم: ۲.۳٪
تحلیل پاسخ‌های ثبت‌شده نشان می‌دهد که «پوشش ناکافی خدمات» با کسب ۳۳.۶٪ از آرا، بیشترین سهم را به خود اختصاص داده و به عنوان اصلی‌ترین دغدغه شرکت‌کنندگان مطرح است. در مقابل، گزینه «مشکل قابل توجهی ندارم» با تنها ۲.۳٪ کمترین میزان آرا را کسب کرده است که نشان می‌دهد اکثریت مطلق پاسخ‌دهندگان با حداقل یکی از چالش‌های مطرح‌شده در حوزه بیمه تکمیلی مواجه هستند.
ترکیب مشارکت در پیام‌رسان‌ها
مشارکت در این نظرسنجی از طریق سه پیام‌رسان مختلف انجام شده است. بیشترین سهم مشارکت متعلق به کاربران روبیکا با ۵۶.۹٪ بوده است. پس از آن، پیام‌رسان بله با سهم ۲۵.۴٪ در رتبه دوم قرار دارد و پیام‌رسان تلگرام نیز با سهم ۱۷.۷٪ رتبه سوم را به خود اختصاص داده است.
در مجموع، یافته‌های این نظرسنجی نشان می‌دهد که بخش عمده‌ای از شرکت‌کنندگان از کیفیت و میزان پوشش خدمات بیمه تکمیلی رضایت کافی ندارند و مسائلی نظیر پوشش ناکافی و هزینه‌های بالا، برجسته‌ترین چالش‌های تجربه شده توسط جامعه آماری این نظرسنجی به شمار می‌روند.