آمار میزان ارائه خدمات دولت به صورت الکترونیک که در سال 1401 منتشر شده است حاکی از آن است که در بازه زمانی سال 1397 تا سال 1401 بیشترین میزان ارائه خدمات دولت به صورت الکترونیک در سال 1400 و 1401 بوده است.
آمار امروز را در آمارفکت بخوانید.
طبق آخرین آماری که آمارفکت از مرکز آمار ایران به دست آورده است؛ آمار میزان ارائه خدمات دولت به صورت الکترونیک نشان می‌دهد که در بازه زمانی سال 1397 تا سال 1401 بیشترین میزان ارائه خدمات دولت به صورت الکترونیک در سال 1400 و 1401 بوده است. در این سال میزان ارائه خدمات دولت به صورت الکترونیک به 82 درصد رسیده بوده است.
آمار میزان ارائه خدمات دولت به صورت الکترونیک طی سال‌های 1397 تا 1401 نشان‌دهنده رشد قابل توجه در دیجیتالی شدن خدمات دولتی است. این شاخص که معیاری برای سنجش میزان توسعه دولت الکترونیک و تسهیل دسترسی شهروندان به خدمات محسوب می‌شود، از 62 درصد در سال 1397 به 82 درصد در سال 1401 افزایش یافته است. این رشد بیانگر گام‌های مهم دولت در راستای تحول دیجیتال و ارائه خدمات به شکل غیرحضوری و هوشمند است.
در سال 1397، میزان ارائه خدمات دولت به صورت الکترونیک برابر با 62 درصد بود. در این دوره، دولت با آغاز اجرای برخی از طرح‌های اولیه دیجیتالی‌سازی، تلاش کرد زیرساخت‌های لازم برای الکترونیکی کردن خدمات دولتی را ایجاد کند. این اقدامات اولیه شامل توسعه سامانه‌های مرتبط با خدمات پرکاربرد مانند پرداخت عوارض، ثبت درخواست‌ها و خدمات مربوط به شناسنامه و کارت ملی بود. هرچند در این سال‌ها مشکلات زیرساختی مانند سرعت پایین اینترنت و عدم آمادگی کامل سیستم‌های دولتی مانع از رشد سریع‌تر این شاخص شد.
در سال 1398، میزان ارائه خدمات دولت به صورت الکترونیک به 65 درصد افزایش یافت. این رشد سه‌درصدی ناشی از توسعه برخی سامانه‌های هوشمند و شروع خدمات دیجیتال در حوزه‌هایی مانند مالیات، بیمه و ثبت شرکت‌ها بود. در این دوره، تمرکز بر تسهیل خدمات برای کاهش مراجعات حضوری مردم به ادارات و بهبود شفافیت اداری باعث شد تا دولت الکترونیک مسیر پیشرفت خود را به آرامی ادامه دهد.
سال 1399 را می‌توان نقطه عطفی در مسیر رشد دولت الکترونیک دانست. در این سال، میزان ارائه خدمات دولت به صورت الکترونیک با رشد ده درصدی به 75 درصد رسید. این رشد چشمگیر تحت تأثیر شرایط ویژه ناشی از شیوع ویروس کرونا بود. نیاز به کاهش مراجعه حضوری مردم به دلیل رعایت پروتکل‌های بهداشتی باعث شد دولت در جهت تسریع فرایند الکترونیکی کردن خدمات تلاش مضاعفی داشته باشد. توسعه سامانه‌های خدمات آنلاین مانند ثبت احوال، خدمات درمانی، دریافت گواهی‌ها و مجوزهای مختلف از جمله مهم‌ترین اقدامات این دوره بود.
در سال 1400، این شاخص به 82 درصد رسید و رشد خود را حفظ کرد. در این دوره، با تثبیت زیرساخت‌های الکترونیک و توسعه شبکه‌های امن و پرسرعت، خدمات دولتی گسترده‌تری به صورت دیجیتال ارائه شد. راه‌اندازی درگاه‌های یکپارچه خدمات الکترونیک و اپلیکیشن‌های دولتی باعث شد تا خدمات به‌راحتی در اختیار شهروندان قرار گیرد. همچنین، در این سال شاهد بهبود فرایندهای دولت الکترونیک در بخش‌هایی مانند خدمات مالیاتی، خدمات تامین اجتماعی و خدمات مرتبط با وزارتخانه‌ها بودیم.
سال 1401 نیز نشان داد که میزان ارائه خدمات دولت به صورت الکترونیک در عدد 82 درصد ثابت مانده است. این ثبات بیانگر تثبیت نسبی خدمات الکترونیک و رسیدن به یک مرحله پایدار در تحول دیجیتال است. هرچند هنوز چالش‌هایی مانند عدم دسترسی همگانی به اینترنت پرسرعت و مشکلات مرتبط با امنیت اطلاعات وجود دارد، اما اقدامات دولت برای گسترش دسترسی مردم به خدمات الکترونیک و بهبود کیفیت خدمات دیجیتال قابل توجه بوده است.
رشد دولت الکترونیک طی این پنج سال منجر به مزایای مهمی از جمله افزایش سرعت ارائه خدمات، کاهش هزینه‌ها، شفافیت اداری و کاهش مراجعات حضوری شده است. با این حال، برای بهبود وضعیت فعلی، لازم است دولت به توسعه زیرساخت‌های اینترنتی، افزایش امنیت اطلاعات کاربران و ارتقاء سطح دسترسی به خدمات در مناطق محروم و روستایی توجه بیشتری داشته باشد. همچنین، فرهنگ‌سازی و آموزش شهروندان برای استفاده بهینه از خدمات الکترونیک نیز باید در دستور کار قرار گیرد.
آمار میزان ارائه خدمات دولت به صورت الکترونیک بیانگر روند مثبت و رو به رشد دیجیتالی شدن خدمات در ایران است. این تحول نه‌تنها به تسهیل امور اداری برای شهروندان کمک می‌کند، بلکه در بهبود شاخص‌های جهانی دولت الکترونیک و ارتقاء جایگاه کشور در این حوزه نیز نقش مهمی ایفا می‌کند. ادامه این روند و رفع موانع موجود می‌تواند آینده‌ای روشن‌تر در مسیر دولت دیجیتال برای ایران به همراه داشته باشد.
برای کسب اطلاعات و آمارهای بیشتر در حوزه فناوری و ارتباطات کلیک کنید.
آمارهای مرتبط:
آمار خدمات تلفن همراه و ثابت در روستاهای ایران (سال 1401)
آمار تعداد خطوط تلفن همراه و ثابت (سال 1401)
آمار سهم بازار مشترکین پهنای باند ثابت به تفکیک نوع تکنولوژی (سال 1401)
